Guide de la politique de confidentialité

Le présent guide de la politique de confidentialité décrit l’engagement du Site Pibou Beauty (https://piboubeauty.com) vis à vis du respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD). Ce guide a été rédigé pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles Pibou Beauty recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel.

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est probable que la présente Charte soit mise à jour.

Nous vous remercions de lire attentivement ce guide concernant le traitement de vos Données et nous vous informons que la navigation sur notre Site entraîne nécessairement l’acceptation du présent guide. Si ce dernier n’obtient pas votre adhésion, nous vous invitons à quitter notre Site. Le cas échéant, vous avez la possibilité de les corriger et de les mettre à jour depuis votre espace « Mon compte ».

Qui sommes-nous ?

La société Pibou Limited possédant le site internet Pibou Beauty (https://piboubeauty.com) est localisée au 2301 Bayfield Building, 99 Hennessy road, Wanchai, Hong Kong. La société est immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Hong Kong sous le numéro 2857042. Elle est représentée par Bérengère Dumain en qualité de PDG. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page contact du site.

Quelles sont les données collectées ?

Pendant votre visite du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Votre adresse électronique : elle vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte, communiquer avec nous via les formulaires de contact, poster des commentaires et/ou recevoir notre newsletter.
Les produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
Votre localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des frais de livraison
Les Données relatives à votre identité telles que votre nom, prénoms, adresse électronique, adresses postales et numéros de téléphone afin d’estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.
Vos coordonnées bancaires, PayPal, ou autre partenaire financier devront être renseignées pour procéder au paiement de votre commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés par nous ainsi que par Askimet appartenant à la société Automaticc, développé par la société en charge de WordPresspour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Lors de la soumission du formulaire, les données inscrites dans le formulaire de contact sont collectées pour des questions liées au service client. (adresse IP, agent d’utilisateur, nom, adresse électronique, site Web et message) Ces données ne seront pas utilisées dans un but commercial. Ces données de soumission du formulaire de contact seront également transmises au service Akismet dans le seul but de vérifier le spam.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Pourquoi nous collectons vos données ?

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurez votre compte pour notre boutique
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons. Par exemple, nous stockons les informations de commande pendant 10 ans pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez pas à les renseigner sur chaque page du Site où ceux-ci sont requis. Le refus de ceux-ci empêchera toute commande sur le Site.

Qui de notre équipe a accès aux données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez.

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Quelles sont les données que nous partageons ?

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique : Paypal et Stripe pour les paiements, Mailchimp à des fins marketing et Google Analytics et Tag Manager afin d’obtenir les statistiques du site.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal et Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à ces deux sociétés, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails ainsi que celle de Stripe ici.

Campagne marketing et newsletter

Nous utilisons également Mailchimp pour Woocommerce à des fins marketing. Lors de vos achats, nous conservons une trace de votre courrier électronique et du contenu du panier jusqu’à 30 jours sur notre serveur. Cet enregistrement est conservé pour repeupler le contenu de votre panier si vous changez d’appareil ou si vous devez revenir un jour de plus. Ces données sont partagées avec Mailchimp. Lisez leur politique de confidentialité ici. Lors d’un achat sur le site internet www.piboubeauty.com ou lors de la souscription à la newsletter vous acceptez de recevoir des campagnes marketing automatisées. Vos informations sont utilisées uniquement dans le but commercial de la société Pibou Limited et peuvent être supprimés si vous le souhaitez en vous désinscrivant de la liste de diffusion.

Google Analytics & Tag Manager

Nous utilisons Google Analytics afin d’obtenir des statistiques sur le fonctionnement du site et améliorer votre utilisation. Cette fonctionnalité envoie divers événements : affichage de page, ajouts de produits dans le panier et suppressions de paniers, affichages et clics relatifs aux produits, affichages en détail des produits et achats, lecture vidéo à Google Analytics afin de les analyser. Veuillez vous reporter à la Documentation de Google Analytics pour connaître le type de données spécifique collectées.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Lorsque vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à votre désinscription.

L’ensemble de vos données de facturation sont conservées pendant dix ans à compter de la date d’achat même dans le cas où vous auriez effectué une demande de désactivation de votre compte utilisateur.

Comment nous protégeons vos données

Vos Données sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu et antivirus afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données. Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau. Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises au Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques. Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur le Site. A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Stockage des données collectées

Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site Pibou Beauty sont stockées exclusivement sur un serveur situé en Europe, hébergé par la société SITEGROUND Hosting Limited.

Informations de contact

Pour toutes demandes concernant la vie privée, veuillez nous contacter via l’email suivant : contact@piboubeauty.com.